Come creare una Single Customer View
Secondo i dati condivisi dall’Osservatorio Omnichannel Customer Experience
del Politecnico di Milano, solo un’azienda su tre riesce a ottenere una
visione unificata dei propri clienti. Eppure, chi ci riesce registra un aumento
significativo del valore e della fidelizzazione della customer base.
In questo webinar, Alice Nastri, Chief Operating Officer di t.bd think
by diennea, esplorerà come superare le sfide dei dati frammentati e dei
sistemi disarticolati, trasformandoli in un database relazionale pronto per
essere utilizzato per l’implementazione di nuove strategie.
Attraverso due casi pratici, scoprirai gli step fondamentali per costruire
una Single Customer View e le opportunità che potrai cogliere in termini di
engagement, loyalty e valore del cliente.
Agenda - 12:00 / 13:00
Panoramica su trend di mercato e sfide attuali delle aziende
Visione Data Driven: dall’analisi alla personalizzazione
Case Study
Speaker:
