Contemporary Direct and Interactive Marketing

8.45

Registrazione dei partecipanti e Welcome Coffee

I Sessione: Evoluzione del mercato e Privacy

9.15

Apertura dei lavori e introduzione a cura del Chairman.

Scenari futuri del Direct Marketing. Quali prospettive di sviluppo tra vecchi e nuovi canali?
• Integrazione con i nuovi canali di comunicazione (Social Network, Mobile Marketing, Viral e Buzz, Piattaforme di Blogging e Microblogging) e strategie multichannel per un direct marketing di successo
• Strumenti e modelli innovativi per acquisizione, cross selling, fidelizzazione, riattivazione
• Digital Direct Marketing: ottimizzare la redditività attraverso la personalizzazione di ogni contatto con il cliente

Rino Scoppio - Formatore Aziendale -

9.45

La gestione del direct marketing nel rispetto della legislazione sulla privacy: evoluzione della normativa e nuove problematiche applicative

Come usare la leva del direct marketing in ottemperanza alla legge e nel rispetto della privacy dei clienti?
Quali sono i vincoli per la comunicazione delle imprese e a quali regole devono attenersi?
• Modalità di acquisizione e documentazione del consenso
• Informativa a tutela del consumatore
• Come mettere a disposizione strumenti facili e immediati per consentire agli utenti l’esercizio dei diritti previsti dalla normativa
• Le regole precise per la posta elettronica
• Differenza fra spam ed email marketing

10.45

Coffee Break

II Sessione: Direct marketing: strumenti tradizionali e innovativi verso una corretta integrazione

11.00

E-mail marketing: come realizzare una campagna efficiente e mirata?

• E-mail marketing per fidelizzare o per acquisire nuovi clienti?
• Esternalizzare l’attività di email marketing o affidarsi alle risorse interne?
• Come creare contenuto pertinente con gli interessi del target di riferimento ?
• L’importanza di rendere i clienti parte attiva delle iniziative di marketing

Elisa De Portu - Marketing Manager - Diennea - Magnews
Nicola Sapio - Direttore Marketing e Comunicazione - Teatro Eliseo

11.40

Direct Marketing Off Line: è da considerarsi ancora un elemento di primo piano nel fidelity process?

• La pubblicità diretta off line: è ancora un valido strumento per allargare il bacino di clientela?
• Come creare messaggi di forte impatto visivo ed emotivo per attirare il cliente?
• La promozione cartacea è ancora efficace; quando farne uso?

Giorgio Turri - International Trade Marketing Manager - Technogym SPA

12.00

Le sinergie fra il direct marketing e i canali emergenti: le caratteristiche dei canali innovativi e l'integrazione con i canali tradizionali

• Come e quando è necessario integrare il direct marketing con i nuovi canali di marketing?
• Come passare dalla comunicazione alla conversazione?
• Come individuare l’utente, analizzare la sua esperienza sociale e digitale?

Fabrizio Paschina - Head of Advertising and Web - Banca Intesa SanPaolo

12.20

Direct Marketing: strumento per la crescita efficiente della base clienti

Alberto Biella - Responsabile Direct Marketing - Sky TV

12.40

Come integrare strumenti di outdoormarketing con il direct marketing

Stefano Cigarini - Direttore Generale - Zoomarine Italia SPA

13.15

Lunch

14.30

Misurazione e Metriche del Marketing Diretto e Interattivo

• La definizione degli obiettivi nell'arco temporale d'azione
• La misurazione quantitativa e qualitativa di una campagna direct and interactive marketing
• Redemption, fulfilment e ROI, gli strumenti per un corretto audit dell’operazione di Direct Marketing

15.00

Tavola Rotonda: Email Marketing vs Social Network

L’e-mail, nell’era di internet, è stata sempre considerata uno degli strumenti più potenti, per la sua capacità di comunicare in modo personalizzato con i clienti vecchi e nuovi, fidelizzandoli e spingendoli all’acquisto. Sul fronte, poi, della comunicazione e della promozione è stata ritenuta una delle forme più efficaci e convenienti di direct marketing. Ma cosa è accaduto con l’entrata “prepotente” dei social network?Un recente rapporto ha rilevato che nell’ultimo anno ci sono più frequentatori di Facebook and Co che degli account con la chiocciola.
Possiamo, dunque, azzardare che l’e-mail, a lungo considerata la killer application, sia diventata la killed application, con i social network all’ultima moda che avanzano sempre più decisi?

Chairman : Francesco Perrone - Professore presso la  Facoltà di Scienze della Comunicazione della Sapienza Università di Roma

Panel:

Stefano Cigarini - Direttore Generale - Zoomarine Italia SPA

16.00

Domande & Dibattito

16.30

Chiusura dei lavori

Elisa de Portu è laureata in Scienze della comunicazione presso l’università degli Studi Bologna. Dopo alcuni anni spesi lavorando nel s ettore dei beni di lusso, attualmente è responsabile marketing di Diennea-MagNews, una delle principali Aziende italiane che opera nel campo del digital direct marketing. Di MagNews cura la comunicazione, l’immagine e il posizionamento, analizzando le evoluzioni del mercato e lavorando sulla definizione di nuove strategie di comunicazione digitale.

Nicola Sapio, 38 anni, casertano di nascita e toscano di adozione, laureato in Scienze della Comunicazione a Siena e appassionato di teatro e spettacolo dal vivo. Dopo un’esperienza di due anni a Londra (1998 e 1999) all’ Istituto italiano di cultura e alla Askonas Holt, la seconda agenzia al mondo di musica classica e sinfonica, mi trasferisco a Roma dove, dopo una breve esperienza alla compagnia di Luca De Filippo, approdo nel 2000 al Teatro Eliseo dove, dal 2005, rivesto il ruolo di Direttore Marketing e Comunicazione. Collaboro con alcuni master e corsi post-laurea con delle lezioni legate al tema della “Comunicazione dello spettacolo dal vivo” (tra le altre, KartaBianca, IED, Holden..)

Fabrizio Paschina, 50enne, sono laureato in Germanistica a Torino, da vent'anni mi occupo di comunicazione aziendale. Dall'89 fino al 1996 in Alfa Romeo, come responsabile della pubblicità, poi due anni in Mondadori e dal 1998 a fine 2001 in Wind come responsabile della comunicazione. Dopo una brevissima parentesi in Enel dal 2002 sono in Intesa Sanpaolo dove mi sono occupato nei primi anni di Corporate Image e da inizio 2007 ad oggi di Pubblicità e Web.

Biella (Italy) 23 Novembre 1969 INSEAD - Strategia e Marketing applicato al settore delle telecomunicazioni Laurea in Economia e Commercio presso la Facoltà di Economia dell’Università degli Studi di Torino. Da GENNAIO 2010: SKY ITALIA – HEAD OF DIRECT MARKETING - ATTIVITÀ : obiettivo: acquisizione nuovi clienti attraverso lo sviluppo e l’implementazione di strumenti di marketing diretto. Segmentazione e targeting mercato prospect SKY; definizione le strategie ed azioni di contatto in funzione di parametri di efficacia ed efficienza economica delle acquisizioni. Integrazione media diretti con ATL. AGOSTO 2009 – DICEMBRE 2009: SKY ITALIA - HEAD OF CUSTOMER RETENTION – ATTIVITÀ: disegno strategico e gestione delle attività volte a consolidare in termini numerici ed economici il parco clienti SKY (4.8mln). Leve gestionali: politica commerciale retention, strategia di contatto, flusso di processo. GIUGNO 2007 – LUGLIO 2009: SKY ITALIA - CUSTOMER RELATIONS MANAGER – ATTIVITÀ : gestione del parco clienti SKY con l’obiettivo di massimizzarne fedeltà e ARPU attraverso strategie di customer experience caratterizzate da eccellente qualità della relazione con il brand/servizio. Attività Professionale Integrativa da GIUGNO 2007 – AD OGGI: supporto consulenziale allo sviluppo della comunicazione turistica della REGIONE UMBRIA. FEBBRAIO 2001 - MAGGIO 2007: SEAT PAGINE GIALLE - MARKETING MANAGER ATTIVITÀ : Project manager progetto turismo Responsabile marketing bu directories assistance: 12.40 Pronto PagineBianche; 89.24.24 Pronto PagineGialle FEBBARIO 2000 - GENNAIO 2001 : MARTINI & ROSSI S.P.A. (GRUPPO BACARDI - MARTINI) - BRAND MANAGER MARTINI BRANDS GIUGNO 1997 - GENNAIO 2000 : DIAGEO Italia - BRAND MANAGER WHITE SPIRITS PORTFOLIO Sport: sci agonistico, ciclismo, escursionismo, vela. Storia XX secolo.