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AT A GLANCE

Data: 13/06/13
Location: Grand Visconti Palace
Indirizzo: Viale Isonzo, 14
Città: 20135 Milano (MI)
Contatto:
Barbara Vassallo
tel: 06.84.54.12.06
Sponsorship Opportunities:
Sales Team
tel: 06.845411
    • X-CXM: How Technology, Data and Advanced Analytics will drive Customer Experience to the next generation

      “The most important single thing is to focus obsessively on the customer…” - Jeff Bezos,CEO & President of Amazon.com

      Immagina di poter riconoscere immediatamente un cliente, sapere cosa vuole e avere la possibilità di entrare in contatto subito con lui per coinvolgerlo….ed immagina che la tua azienda abbia in quel momento la possibilità di offrirgli esperienze di consumo personalizzate ed indimenticabili.

      Da sempre è questo il sogno della Customer Experience, il sogno che le tecnologie e le aziende più innovative hanno già trasformato e stanno trasformando oggi in una realtà attraverso Social & Community, Mobile & Local, Feedback o Big Data.

      KEY TOPICS:

      • Enterprise Feedback Management: Condividere i feedback dei clienti all’interno della tua azienda per poter implementare le strategie più efficaci
      • Social and Community: Coinvolgere il cliente affinchè collabori con l’azienda alla creazione di prodotti, servizi ed esperienze
      • Mobile and Local: sfruttare le opportunità offerte da Smartphone e Tecnologie GPS per acquisire feedback dai tuoi clienti e raggiungere miglioramenti immediati della customer experience
      • Big Data: Collegare dati finanziari, di produzione e sul cliente ed utilizzarli per incrementare i propri risultati di business

      L’evento è rivolto a:

      • CEO,AD, DG; CMO, Direttore/Responsabile Marketing; Direttore/Responsabile Customer Experience; Direttore/Responsabile Customer Service; Direttore/Responsabile Care; Direttore/Responsabile Strategia e Sviluppo; Direttore/Responsabile Commerciale; Direttore/Responsabile E-commerce; CIO

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